Kennisbank.
Titan Fulfilment is dè expert in fulfilment en logistiek voor webshops. Deze expertise delen we natuurlijk graag met jou. In deze kennisbank vind je de definities van de meest gebruikte fulfilment termen.
Wanneer je gaat beginnen met een webshop, of als je al even bezig bent, ga je deze begrippen zeker tegenkomen. Kan je een bepaald begrip niet vinden? Een van de experts van team Titan Fulfilment helpt jou graag verder met al je vragen. Neem hier contact op.
De processen die zich richten op het afhandelen en verwerken van opdrachtactiviteiten die voorkomen uit klantcontact.
Het beheren van de in- en uitgaande goederenstroom vanuit eigen voorraden of die van een klant.
Orderverwerking is het proces waarbij een magazijnmedewerker, ook wel orderpicker genoemd, de orders die binnenkomen ophaalt en verzamelt. Zodra de orderpicker de goederen uit de voorraad haalt, scant hij met een handterminal het product en de locatie.
Een fulfilment center verzorgt de logistiek van een webshop. Het is verantwoordelijk voor de gehele logistiek, van orderverwerking tot retournering. Door fulfilment uit te besteden houd je meer tijd over om je te focussen op andere zaken rondom je webshop.
Warehousing is het op voorraad leggen van goederen die later worden gedistribueerd. Een warehouse is per definitie een magazijn en betreft enkel goederenopslag. Het opslaan van goederen is onderdeel van het fulfilmentproces
Logistiek is meer dan alleen het transport van de ene naar de andere plek. Het is een verzamelterm voor alles wat komt kijken bij het organiseren, plannen, besturen en uitvoeren van een stroom aan goederen vanaf de eerste tot de laatste fase
Onder transport verstaan we alle verplaatsing van mensen, dieren en goederen van één plek naar een andere. In andere woorden, transporteren betekent een organisme of ding verplaatsten van punt A naar punt B.
E-fulfilment is de logistieke afhandeling van orders van webshops. Het complete logistieke proces wordt door webwinkels uitbesteed aan een fulfilment bedrijf. Van inslag en opslag, tot aan de verzending naar de eindklant en rapportages van verwerkte bestellingen en voorraad.
Retourlogistiek is de logistieke verwerking van terugkerende goederen naar een onderneming. Een synoniem hiervoor is reverse logistics. Retourzendingen kunnen diverse oorzaken hebben. Retourneringen vinden plaats als een besteld product niet voldoet aan de verwachtingen van de klant.
Orderverwerking is het totaal van alle administratieve handelingen die er gedaan worden vanaf de ontvangst van de order tot en met het gereedmaken van de verzending.
Goederenontvangst is de voorlaatste stap in het verwervingsproces, waarbij de bestelde goederen fysiek worden geleverd en het bedrijf de administratieve handelingen verricht om deze goederen te gaan verwerken of in de voorraad op te nemen. Als laatste stap wordt de factuur betaald.
De stroom van goederen op de verschillende trajecten tussen de inkoop van materialen en grondstoffen en de levering van producten aan externe afnemers.
Alle handelingen die verricht moeten worden om een product van een webshop vanaf bestelling te leveren bij de klant.
Een fulfillmentmethode voor webshops waarbij de online winkel de aangeboden producten niet zelf op voorraad heeft. Zodra een dropshipping–winkel een product verkoopt, koopt hij het artikel in bij een vaak buitenlandse leverancier en laat het product rechtstreeks naar de klant verzenden.
Het uitbesteden van een groot deel of zelfs het gehele logistieke proces aan een externe logistieke partner. 3PL staat voor Third Party Logitics. De 3PL treedt op als de tussenpersoon tussen de opdrachtgever en de klanten. Hierbij worden er opslagfaciliteiten en transportactiviteiten gerealiseerd.
Value Added Services (VAS) zijn diensten die aan een kernproduct of -dienst worden toegevoegd om de waarde ervan te verhogen. Voorbeelden van VAS zijn: klantenbindingsprogramma’s, accessoires voor mobiele telefoons, klantenondersteuning, mobiele toepassingen, online inhoud en diensten met toegevoegde waarde zoals gegevensanalyse en cloud computing. VAS kan worden gebruikt om een product of dienst te differentiëren en de klantentrouw te vergroten.
Negatieve voorraad is een situatie waarbij er meer producten uit het magazijn zijn verkocht dan er aanwezig zijn. Deze situatie kan optreden als er verkeerde gegevens of cijfers zijn ingevoerd of als er een fout is gemaakt bij de voorraadtelling. Het komt ook voor als er een sterke toename is in verkopen, maar de voorraad niet meer dient te worden aangevuld. Negatieve voorraad kan leiden tot verlies van inkomsten doordat er geen producten meer beschikbaar zijn om te verkopen. Het kan ook leiden tot boetes of aanspraken van verkopers of klanten die niet in staat zijn om hun bestelling te ontvangen of die al wandelende klanten komt en niet krijgt waar voor hun geld.
Een pakbon is een document dat wordt gebruikt om belangrijke informatie over de bijbehorende goederen of diensten te documenteren. Het wordt meestal gebruikt als bewijs van aankoop. Een pakbon geeft informatie over de koper, de verkoper, de datum van de verzending, de producten of diensten die zijn verkocht, de prijs van de aankoop en andere relevante informatie. Een pakbon kan ook nuttig zijn in het geval van negatieve voorraad. Met een pakbon kunnen bedrijven het aantal producten dat er niet meer beschikbaar is in het magazijn kunnen volgen. Het kan ook worden gebruikt om de goederen of diensten te volgen die al gekocht of verzonden zijn, zodat het bedrijf kan weten waar het zijn producten en diensten moet leveren. Een goed ontworpen pakbon kan een bedrijf helpen bij het identificeren, volgen en beheren van alle aankopen en verkopen. Het is een nuttig gereedschap om de algehele klanttevredenheid te verhogen en tegelijkertijd kosten en problemen te verminderen.
Een expediteur is een persoon of bedrijf dat is gespecialiseerd in het managen van vervoer- en logistieke processen voor zakelijke doeleinden. Ze werken met transportbedrijven, vliegbruggen, customs brokers en andere partners om ervoor te zorgen dat goederen en materialen veilig en op tijd aankomen. Als een expediteur betrokken is bij een vervoerscontract, dan bezorgen ze meestal de goederen tot hun bestemming. Expediteurs doen veel dingen zoals het kiezen van de meest efficiënte route, het coördineren van goederenvervoer, het bijhouden van documenten, het uitvoeren van customscontroles en het afhandelen van de betalingen. Ze helpen ook bij het bedenken van budgetary plannen en stellen zijn meestal op de hoogte van de recentste vervoerswetten en regelgeving. Expediteurs hebben vaak gedegen kennis van veel verschillende transportmethodes, waaronder lucht- en zeevervoer, containervervoer, wegvervoer en treinvervoer.
Een distributiecentrum is een speciale faciliteit die bedrijven gebruiken om hun producten te verzenden naar klanten. Het is een centraal punt waar goederen worden verzameld, gesorteerd, verpakt en verzonden naar klanten. Distributiecentra hebben meestal een grote opslagruimte waar producten worden opgeslagen, zodat ze gemakkelijk kunnen worden geregeld, verpakt en verzonden. Meestal worden distributiecentra geleid door een distributiecentrumbeheerder die verantwoordelijk is voor het beheer en de organisatie van de producten in het centrum. Het distributiecentrum is ook verantwoordelijk voor het verzenden van goederen naar klanten met behulp van vrachtwagens, vliegtuigen en schepen. Distributiecentra zijn essentieel voor het succes van een bedrijf omdat ze het bedrijf in staat stellen om efficiënt te verzenden en te leveren.
De douane is een overheidsinstantie die de invoer, uitvoer en transit van goederen in en uit een land reguleert. De douane is ook verantwoordelijk voor het verzamelen van belastingen, het controleren van invoerdocumenten en het toezicht houden op de naleving van de handelsregels. Douanerechten en belastingen kunnen worden geheven op goederen die het land binnenkomen of verlaten, afhankelijk van hun aard, waarde en herkomst. Douanedocumenten zoals invoer- en uitvoerdocumenten en tariefcodes zijn vereist voor het verzenden van goederen. Douanebeambten kunnen inspectie uitvoeren op verdachte goederen en de eigendom controleren voor het toelaten van goederen in het land. Douane moet ook worden gehandhaafd op luchthavens, havens, grensovergangen en andere plaatsen om te voorkomen dat goederen worden geïmporteerd of geëxporteerd zonder de juiste vergunningen
Een barcode is een visueel identificatiesysteem dat wordt gebruikt om informatie over producten te coderen. Het wordt gebruikt om producten te identificeren, productdetails te verstrekken en transacties te verwerken. Barcodes zijn handig omdat ze snel kunnen worden gelezen en verwerkt door speciale scanners. De meest voorkomende barcodes bestaan uit een reeks getallen en lijnen die worden gelezen door een scanner. Deze getallen kunnen worden gebruikt om informatie over het product te coderen zoals het merk, de prijs, het productnummer, enz. Door de barcode te scannen, kunnen bedrijven gegevens over hun producten verzamelen, zoals de verkoop, het aantal verkochte stuks, enz. Het gebruik van barcodes vergemakkelijkt ook het winkelen, omdat klanten hun producten sneller kunnen identificeren en kopen.
Bezettingsgraad is een term die gebruikt wordt om de mate van gebruik van een bepaalde ruimte of faciliteit te meten. Het wordt meestal gebruikt om het aantal mensen dat gebruik maakt van een gebouw, een kamer of een plek te meten. Het kan ook worden gebruikt om de capaciteit van een faciliteit te bepalen. De bezettingsgraad wordt meestal gemeten door het aantal mensen dat zich bevindt in een bepaalde ruimte of faciliteit te vergelijken met de maximaal toegestane capaciteit. Afhankelijk van de situatie kunnen verschillende manieren worden gebruikt om de bezettingsgraad te meten, zoals het aantal mensen per vierkante meter of het aantal mensen per kubieke meter. Bezettingsgraad is een belangrijke factor bij het bepalen van de veiligheid en het comfort in een bepaalde ruimte of faciliteit.
Opslag voorraadbeheer is een proces waarbij een bedrijf de voorraad die het bezit bijhoudt en beheert. Met behulp van dit proces kunnen bedrijven de aankoop, verkoop, beweging en locatie van hun voorraad bijhouden. Met behulp van dit proces kan een bedrijf ervoor zorgen dat het altijd over de juiste hoeveelheden voorraad beschikt om aan de vraag te voldoen. Het proces omvat ook het beheren van de opslagruimte waar de voorraad wordt bewaard, evenals het organiseren van de voorraad zodat het eenvoudig te vinden is. Het opslag voorraadbeheerproces kan ook omvatten het beheersen van de temperatuur en luchtvochtigheid in de opslagruimte, evenals het beheer van het stroomverbruik en de beveiliging. Het proces omvat ook het bijhouden van de voorraad in het bedrijfssysteem, zodat het bedrijf de voorraad kan bijhouden en weten waar deze zich bevindt.