Algemene voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden verwijzen “TITAN Fulfilment”, “TITAN”, “wij”, “ons” of “onze” uitsluitend naar TITAN Fulfilment en alle huidige of toekomstige gelieerde rechtspersonen binnen dezelfde groep. “Opdrachtgever”, “Klant” of “u” verwijst naar iedere partij die een offerte aanvraagt, informatie opvraagt, een overeenkomst aangaat met TITAN Fulfilment of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, onderhandelingen, overeenkomsten, fulfilmentdiensten, opslagdiensten, transportgerelateerde diensten en overige diensten van TITAN Fulfilment.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door TITAN Fulfilment.
1.4 Indien enige bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.5 TITAN Fulfilment behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen wegens wetgeving, jurisprudentie of operationele beleidswijzigingen.
2. Totstandkoming Overeenkomst
2.1 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw tenzij anders vermeld.
2.2 Offertes zijn gebaseerd op door de Klant verstrekte informatie, waaronder verwachte ordervolumes, producteigenschappen, verpakkingsvereisten en verzendmethoden.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte schriftelijk accepteert en TITAN Fulfilment de start bevestigt.
3. Tarieven
3.1 Operationele tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van de Panteia (voorheen NEA) transport/logistieke index of een vergelijkbare opvolgende index.
3.2 TITAN Fulfilment mag tussentijdse prijswijzigingen doorvoeren met een voorafgaande kennisgeving van drie (3) maanden.
3.3 Transporttarieven, vervoerderstarieven, brandstoftoeslagen en logistieke kosten van derden blijven variabel en mogen direct worden aangepast.
4. Facturatie en Betaling
4.1 TITAN Fulfilment factureert wekelijks tenzij anders overeengekomen. Betalingstermijn bedraagt acht (8) dagen na factuurdatum.
4.2 Bij te late betaling verkeert de Klant automatisch in verzuim. Rente en incassokosten zijn verschuldigd.
4.3 TITAN Fulfilment mag dienstverlening opschorten bij wanbetaling. Opslagkosten, softwarekosten en minimumafspraken blijven verschuldigd.
5. Goederen en Opslag
5.1 Goederen van de Klant blijven eigendom van de Klant.
5.2 Risico van diefstal, brand, waterschade, waardevermindering of verlies blijft volledig bij de Klant. De Klant dient goederen adequaat te verzekeren.
5.3 TITAN Fulfilment mag onveilige, illegale of ondeugdelijk verpakte goederen weigeren.
5.4 TITAN Fulfilment is niet verplicht wettelijke conformiteit van goederen te controleren.
6. Exclusiviteit
6.1 Tijdens de looptijd van de overeenkomst is TITAN Fulfilment exclusief fulfilmentpartner van de Klant voor alle overeengekomen activiteiten.
6.2 De Klant mag geen andere fulfilmentpartij, warehousepartner, pick-pack partij of vergelijkbare logistieke partij inschakelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TITAN Fulfilment.
7. Geheimhouding
7.1 Alle commerciële, operationele en klantinformatie met betrekking tot TITAN Fulfilment dient vertrouwelijk te worden behandeld.
8. Derden en Vervoerders
8.1 TITAN Fulfilment mag derden of onderaannemers inschakelen.
8.2 TITAN Fulfilment is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of incidenten na overdracht aan vervoerders, koeriers of postdiensten.
9. Looptijd en Beëindiging
9.1 De overeenkomst heeft een vaste initiële looptijd van twee (2) jaar. tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Daarna wordt deze automatisch verlengd met perioden van zes (6) maanden tenzij schriftelijk wordt opgezegd met één (1) maand opzegtermijn.
9.3 Bij beëindiging dienen alle goederen door de Klant te worden opgehaald.
9.4 TITAN Fulfilment mag opslag- en handlingkosten blijven rekenen totdat volledige afhaling heeft plaatsgevonden.
10. Service Levels
10.1 Verwerkingstijden, same-day shipping cut-offs en verwerkingstermijnen zijn doelstellingen op basis van best effort en geen garanties.
10.2 TITAN Fulfilment is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door piekdrukte, storingen, voorraadverschillen of overmacht.
11. Inbound Leveringen
11.1 De Klant is verantwoordelijk voor correcte inbound leveringen, labels en documentatie.
11.2 TITAN Fulfilment mag correctiekosten rekenen voor niet-conforme inbound leveringen.
12. Voorraadverschillen
12.1 Kleine voorraadverschillen tot 1% gelden als commercieel aanvaardbaar tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
13. Aansprakelijkheid
13.1 De totale aansprakelijkheid van TITAN Fulfilment is beperkt tot de gefactureerde bedragen over de voorafgaande drie (3) maanden.
13.2 TITAN Fulfilment is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade of bedrijfsstilstand.
14. Overmacht
14.1 TITAN Fulfilment is niet aansprakelijk voor brand, overstroming, staking, pandemie, stroomuitval, systeemstoringen, oorlog, overheidsmaatregelen of transportverstoringen.
15. Verpakkingsmaterialen
15.1 Tarieven voor verpakkingsmaterialen mogen worden aangepast op basis van leverancierskosten en marktontwikkelingen.
16. Marketplaces en Chargebacks
16.1 TITAN Fulfilment is niet aansprakelijk voor marketplace boetes, accountblokkades of chargebacks tenzij veroorzaakt door opzet.
17. Systemen en Software
17.1 Toegang tot systemen van TITAN Fulfilment is beperkt en herroepbaar.
17.2 TITAN Fulfilment garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van systemen.
18. Toepasselijk Recht
18.1 Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.